Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el envase se encuentre cerrado, sin uso y en su empaque original.

Por motivos de seguridad alimentaria y sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos, salvo en los casos en que el cliente pueda demostrar que el producto presentaba un defecto de fabricación o condición anómala al momento de la entrega.

💬 Casos en los que se aceptará la devolución

• El producto llegó dañado, vencido o con el sello de seguridad roto.

• Hubo un error en el envío (producto incorrecto).

• El cliente recibió un producto distinto al solicitado en el pedido.

En estos casos, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días de recibido el producto, enviando fotografías que permitan verificar la situación.

🔄 Proceso de devolución

Una vez recibido el producto devuelto, será analizado por nuestro equipo de control de calidad.
Si cumple con las condiciones de esta política, se procederá a realizar el cambio por otro producto igual o, si el cliente lo prefiere, el reembolso total del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago original.